Notre client est un groupe indépendant et un acteur majeur dans le secteur du transport basé en Normandie, offrant des services d’ambulances, de taxis conventionnés, VSL et de transport adapté. Mettant un accent tout particulier sur la qualité des services, la sécurité des patients, et l’efficacité opérationnelle, Synthèse Action est missionné pour rechercher la personne qui va savoir garantir cette qualité, soutenir les équipes et développer l’activité : bref : un/e Responsable d’exploitation dans l’Orne (61).
Avant de lister les compétences attendues, parlons du contexte de ce poste : il se base au sein d’un groupe à l’esprit PME, offrant des circuits courts et réactifs de prise de décision, avec des tableaux d’indicateurs que l’on comprend, des valeurs humaines et un véritable engagement RSE. Enfin des fonctions supports de proximité sont présentes afin d’épauler le/la Responsable dans ses missions.
Description de votre mission :
En véritable expert du secteur sanitaire, vous assurez le management de proximité et organisez l’intégration des nouveaux entrants. Vous veillez au bon déroulement de vos activités d’un point de vue matériel, qualitatif, économique et commercial. Vous êtes l’ambassadeur/drice de la société auprès de la patientèle, des prescripteurs et des acteurs de la profession. Votre capacité à communiquer efficacement, en interne comme en externe, est cruciale pour le succès de votre mission. Dans un contexte de développement, vous êtes fédérez les équipes afin de gérer des victoires collectives !
Responsabilités principales :
- Gestion Opérationnelle : Superviser les opérations quotidiennes pour garantir l’efficacité, la sécurité et la qualité des services de transport sanitaire dans les différents sites.
- Planification et Gestion des Ressources : Assurer une planification optimale des ressources humaines et matérielles pour répondre aux besoins des clients tout en respectant les réglementations (temps de travail, équilibre des charges de travail, organisation des astreintes, planification de la maintenance du parc de véhicules).
- Relations externes et Développement Commercial : Développer des partenariats stratégiques, maintenir des relations durables et évolutives avec les prescripteurs et les acteurs locaux, et contribuer au développement commercial de l’entreprise.
- Contrôle de Gestion : Assurer une gestion financière efficace et responsable, en collaboration avec les Équipes de Régulation et Administratif (Financier/RH). Tenir des réunions régulières pour discuter des performances, des problèmes opérationnels, et partager les retours d’expérience. Fournir des mises à jour sur les procédures et renforcer la cohésion interne.
- Qualité et Conformité : Garantir le respect des normes de qualité, de sécurité et de conformité réglementaire dans toutes les activités de transport sanitaire.
En relation constante avec le groupe, vous assurez un reporting qualitatif des indicateurs afin d’assurer l’évolution constante des structures et partager sur les stratégies à mettre en œuvre.
Profil recherché :
- Bac + 2 à Bac + 3, BTS GTLA – BUT MLT
- Expérience confirmée 10 années dans le secteur du transport sanitaire ou des services de santé
- Connaissances en régulation, facturation et gestion opérationnelle.
- Maîtrise des législations et réglementations en vigueur dans le domaine.
- Expérience confirmée en management, idéalement en multi-site
- Diplôme du DEA serait apprécié.
Avantages :
- Statut Cadre
- Salaire selon profil
- Voiture de fonction
- Projet dynamique et stimulant.
- Opportunités de développement professionnel et de formation continue dans le groupe.
Ce poste est à pourvoir dans l’Orne, en CDI, à partir de Novembre, Décembre 2024.
Processus de candidature :
Si vous êtes passionné(e) par le secteur du transport sanitaire et que vous souhaitez relever ce défi excitant, veuillez nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation à e.bonnaud@synthese-action.fr
Nous attendons avec impatience de rencontrer avec un professionnel engagé et motivé pour contribuer au succès et à la croissance de ce groupe normand dans le respect des valeurs de qualité, de sécurité et de service à la communauté.
